Coco's Life

オンライン英会話とか小学校教員資格認定試験とか看護学校受験とか。

レアジョブでカード決済ができなくなり、やむを得ずアカウントを作り直した話

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Cocoです。表題の通り、レアジョブでカード決済ができなくなり、やむを得ずアカウントを作り直しました。

そこで今回はその顛末について書いていこうと思います。目次なし。

 

Cocoは半年ほど前までは銀行振込を利用してレアジョブでレッスンを受けていました。ところが2019年の12月で銀行振込とPaypalの取り扱いが終了し、カード決済のみになってしまいます。そこで仕方なくカード決済に切り替えたのです。

11月中旬からは、毎日2コマプランを増枠し、4コマプランへと移行させました。ここまではよかったんです。

春に海外旅行に行く予定があったため、12月に航空会社のサイトから航空券をクレジットカードで購入したんです。ここから私のレアジョブアカウントがおかしくなりました。

 

カードで航空券を購入したところ、限度額ギリギリに達してしまったようで、12月のレアジョブのレッスンのカード決済ができなかったのです。この段階でレアジョブに連絡して、12月の1ヶ月だけ、銀行振込に変更してレッスンを受けていました。

銀行振込は廃止が決まっていたので、有効期限は1ヶ月のみ。有効期限内に再度クレジットカードを登録して戻せば、また1月からレッスンを受けられるとの説明を受けました。そしてもちろんそのとおりにする予定でした。

 

 

予定でした…。

 

 

1月7日、クレジットカードの限度額に余裕ができたので、レアジョブのサイトを通してカード決済への切り替えを行おうとしました。私はクレジットカードを1枚しか持っていません。またいつも使っているカードでの決済をしようとすると、どういうわけか、カード決済ができないのです。

 

 

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システムエラーによってカード決済ができなくなってしまいました。何度やってもこの画面が出ます。もちろん、カード番号を間違えて入力しているとか、そういうことはありません。カードの限度額内での決済であることも確認済みです。

 

でも、決済できません。

 

仕方がないのでレアジョブに連絡しました。そうすると、こちらでは原因がわからないので、一度カード会社に問い合わせてみて、とのお返事。

カード会社に電話をして、レアジョブで使えるかどうか、決済予定の金額とともに相談しました。カード会社は「問題ないですよ」「レアジョブ側のシステムの問題だと思います」と言います。

 

ザ・たらい回し…。

 

念のため、再度カード決済を試みましたが、やはりうまくいきません。

 

 

考えられるのは以下の可能性です。

 

もともと私は、カードの情報をレアジョブに登録していました。実際、11月まではカード決済していましたから。

12月に入り、事情でやむを得ず銀行振込に切り替えを行いました。そのとき私のカード情報は破棄されず、おそらくレアジョブ側が保有したままだったのだと思われます。

 

1月に入ってから、再度カードを登録しようとするとできませんでした。それはおそらく、11月まで使っていたカードと同じものだったから。理由はわかりませんが、二重登録・決済を防ぐためとか、そういう諸般の事情があるのでしょう。とにかく、「一度登録されているカード」で、かつその履歴が残っているので、1月に再登録しようとしてもリジェクトされてしまったと思われます。

 

カードを再登録できる可能性はあるのかしら。おそらく一旦休会になり、その後再登録すれば大丈夫なのだと思われます。

ただ私としては、休会になる=レッスンを毎日受けられない(穴が開く)ということが嫌でした。1日でも休むと再開するのが大変そうで。もう習慣化しているのでレッスンを受けないと気持ち悪いというのもあります。

 

そうすると、私が取れる選択肢は以下の通り。

  1. 現行アカウントを休止または退会にして、新しくアカウントを作り直す
  2. レアジョブは諦めて、別のオンライン英会話を利用する

 

この1月でレアジョブを始めてから3年目に突入しました。レアジョブをやめるという選択肢もありましたが、たくさんの大好きな馴染みの先生とのお別れは辛い。だから「レアジョブから他のオンライン英会話に移行する」という選択肢は却下しました。

残ったのはやはり、今のアカウントを「捨てる」ことです。これまでに1400回ほどレッスンを受けてきた記録もろもろを捨てるというのもまた、私にとってはちょっと厳しい選択でした。しかも、レッスンチケットが10枚も残っています。困った。

 

でも、現行アカウントの期限は残り6日しかありませんでした。再度レアジョブに質問しました。

 

これは個人的な予想なのですが
・11月にカード登録を行う→決済できた
・12月にカード決済できず(→1ヶ月分のみ銀行振り込み)
・1月にカード再登録ができない
という状況ですので、

もしかしたらレアジョブさん側に私のカード情報が残っており、
それが重複してしまうため決済ができずエラーが出ているのではないかと思います。


期限が1/16までですので、それまでに解決しないのであれば、
一旦休会なり退会なりするしかないのでしょうか?
その場合、今あるレッスンチケット等はどうなりますか?

 

 

さて、レアジョブさんからの回答はと言うと、

 

登録できるカード情報は1つだけ。
使えるカードで登録すれば、決済できるはず。 ←できなかったけどね!

念の為に再度以下の内容を確認してね

・空白(スペース)がないように入力してね ←テンキー利用のため空白は入らない
・有効期限は正しくね ←10回くらい確認して入力してる
・必要に応じてカード会社へ限度額上限の相談を ←すでにして解決済み

 

登録できないなら1/16が最終で休会に。
レッスンチケットは休会中は使えないよ。

 

 

という内容のお返事。

んんー。どうにも曖昧なお返事。私の聞き方が悪かったのもあるけど。

 

とりあえず、レアジョブさんとしては、ウチは悪くないというスタンスだなと感じたので、現行アカウントは諦めて新しいアカウントを作り直すことにしました。

レッスンチケットは10枚残ってましたが、それはもう諦めることにしました。新アカウントを作っても補填されないみたいなので。そもそも毎日4レッスンでチケット10枚は使い切れないし。

 

 

さて、別のメールアドレスを利用して新アカウントを作成しました。無料体験レッスンは今更面倒くさいだけなので飛ばして、チケットに変えました。そしてクレジットカードを登録して決済。

 

 

…予想通り、何の問題もなく決済できました…

 

 

ということは、やはり、私の前のアカウントに同一のカード情報が残っているとかそういう理由で決済が通らなかったのだと推測できます。新アカウントだと問題なく決済できたので(しかもその直後にスピーキングテストの決済もしたけど問題なかった)、カードが原因で登録ができなかったわけではありません。

 

 

このブログをご覧のみなさまは、おそらくカードの限度額がいっぱいでどうこう、みたいなことにはならないとは思うのですが…限度額がいっぱいでどうこう、という状態になった場合は、今後、そのアカウントで同じカードは登録できなくなる、という可能性があるので注意が必要だよと。

今回の記事はそれが言いたかったのです。

 

一応、レアジョブの規定では複数アカウントの所持は禁止されているので、1400回レッスンを受けたアカウントは一旦休会にしたあと、削除する予定です。もったいないとも思いますが、レアジョブさんが「わたし悪くない」と言っている以上、私にはもうどうすることもできませんから。

 

ということで今回の記事は終わり。